Conditions générales de vente

1. Vendeur
Le site salammboil.com est exploité par SALAMMBÔ, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 057 472, dont l’établissement est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Pour toute question, vous pouvez nous écrire depuis notre page Contact.

2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site. En validant votre commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées. Les ventes aux professionnels (épiceries fines, restaurants, hôtels) peuvent faire l’objet de conditions particulières, communiquées sur demande.

3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible. Les photographies sont non contractuelles. L’huile d’olive est un produit naturel : sa couleur, son intensité et ses arômes peuvent varier légèrement d’une récolte à l’autre. Les informations sur le produit (origine, contenance, conservation) figurent sur la fiche produit et sur l’étiquette du flacon.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison, calculés selon la destination et le poids de la commande, sont affichés avant la validation du paiement. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’ajouter à l’arrivée, à la charge du destinataire. SALAMMBÔ peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande
Pour commander, vous sélectionnez vos produits, renseignez vos informations de livraison, puis validez et réglez votre commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. SALAMMBÔ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant, de stock indisponible, de défaut de paiement ou de demande anormale. Vous serez alors informé et remboursé.

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire et ne sont jamais conservées par SALAMMBÔ. La commande est expédiée après confirmation du paiement.

7. Livraison
Les pays desservis, les délais et les frais sont détaillés dans notre politique d’expédition. Les délais sont indicatifs. En cas de retard, vous pouvez nous contacter depuis la page Contact. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client à la réception du colis. Le verre étant fragile, nous vous invitons à inspecter votre colis dès la livraison et à nous signaler toute casse ou erreur, de préférence sous 48 heures, avec des photos.

8. Droit de rétractation et retours
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s’applique pas aux produits alimentaires descellés après la livraison. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon les dispositions applicables dans votre pays. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous depuis la page Contact : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

10. Conservation
Pour préserver ses qualités, conservez l’huile à l’abri de la lumière et de la chaleur, bouchon bien refermé.

11. Données personnelles
Vos données sont collectées pour traiter votre commande et la relation client. Les modalités de traitement et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et éléments graphiques du site sont la propriété de SALAMMBÔ. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

13. Médiation et litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d’abord depuis la page Contact. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence.